Как больничная касса помогает пережившим Холокост не оставаться один на один с проблемами
27 января отмечается Международный день памяти жертв Холокоста. Сегодня люди, выжившие в Холокосте, — одна из самых уязвимых групп населения в Израиле. Многие из них живут в одиночестве, дети и родственники далеко, здоровье в таком возрасте может резко и довольно быстро ухудшиться, а обращаться за помощью бывает сложно — не только физически, но и психологически. Именно поэтому проблема часто даже не в отсутствии прав и льгот, а в том, что человек просто не знает, что ему положено и куда обращаться.
Именно для таких людей в больничной кассе «Меухедет» существует специальный проект, о котором рассказала его участница, социальный работник Эден Банк:
«Проект «В хороших руках» («Бэ-ядаим товот») создан для переживших Холокост, которые живут одни и нуждаются в регулярной поддержке и сопровождении. Это одинокие люди, дети и внуки которых могут проживать в другом городе или даже стране или просто не иметь возможности быть рядом каждый день. Проект действует по всему Израилю и направлен на то, чтобы поддерживать связь с человеком постоянно.
Ключевая часть работы проекта — домашние визиты. Социальные работники приходят к подопечному и вместе с ним выясняют, что он получает и чем пользуется:
- какие услуги он получает от «Битуах Леуми»;
- какие программы и поддержка есть от различных организаций;
- получает ли он помощь через Claims Conference;
- как обеспечивается его медицинское сопровождение — ходит ли он к врачам, как добирается до поликлиники, не пропускает ли важные обследования.
Эта работа проделывается регулярно — как минимум раз в несколько месяцев. В том возрасте, в каком находятся пережившие Холокост люди, состояние здоровья может измениться очень резко: человек чувствовал себя нормально, а потом упал, попал в больницу или начал хуже передвигаться. Поэтому задача проекта – не «помочь разово», а все время быть на связи.
Одна из самых частых проблем — это дорога к врачу. Даже если прием назначен, человеку может быть физически сложно доехать до поликлиники. В таких случаях сотрудники проекта помогают найти решение через организации и волонтеров, которые предоставляют транспорт и сопровождают переживших Холокост на проверки и процедуры.
Важно, что помощь не ограничивается рамками самой больничной кассы: людям рассказывают не только об услугах «Меухедет», но и о других организациях, которые могут быть полезны в конкретной ситуации. Помогают с ними связаться, объясняют, как именно пользоваться этими возможностями.
В «Меухедет» пережившие Холокост имеют право на получение бесплатных лекарств, которые входят в государственную «корзину медикаментов». Кроме того, работает специальная телефонная линия для переживших Холокост, где отвечают и на русском языке. Через эту линию люди могут быстрее получать помощь и, в некоторых случаях, быстрее записываться на обследования и проверки.
Часто люди, пережившие Холокост, не знают о возможностях, которые существуют вне больничной кассы: выплатах, надбавках, программах поддержки и других льготах. В таких случаях социальные работники помогают сориентироваться: объясняют, какие организации отвечают за ту или иную помощь, и направляют человека туда, где он сможет получить то, что ему положено. Они знают, к кому можно обратиться и как это работает на практике».
Проект «В хороших руках» осуществляется совместно с организацией Claims Conference. По словам Эден, больничная касса — один из самых удобных способов понять, какая помощь нужна конкретному человеку: в поликлиниках этих людей хорошо знают и регулярно видят. Врачи и медсестры понимают состояние своего пациента и могут быстро направить его в проект, если видят, что ему нужна помощь.
Кроме того, у кассы есть все необходимые данные: в медицинской системе отмечено, что это человек, переживший Холокост, согласно спискам, предоставленным Claims Conference. Если кто-то не числится в списках, его права на льготы всё равно можно проверить и связать с профильными структурами.
Этот проект создан для того, чтобы человек не оставался один и знал: помощь существует, она реальна и доступна. Иногда самое важное — просто объяснить пожилому человеку, что он имеет право на поддержку, и рядом есть те, кто поможет.
Если вы переживший Холокост или родственник такого человека, стоит уточнить в своей больничной кассе, есть ли там подобные программы сопровождения и можно ли обратиться к кому-то на русском языке.
Узнать больше об услугах больничной кассы «Меухедет»