Рубрика: Общество

При поддержке министра по вопросам социального равенства Мейрав Коэн и министра финансов Авигдора Либермана в минувшее воскресенье Управление рынка капитала, страхования и сбережений опубликовало поправки, касающиеся пожилых людей, к четырем циркулярам в сфере исков, присоединения к страховкам, работы с обращениями населения и предоставления услуг институциональными органами. Кроме того, чтобы гарантировать, что люди с ограниченными возможностями получают надлежащие услуги от институциональных органов, была добавлена обязанность сообщать соответствующим службам о работе с этим населением в соответствии с Законом о равных правах для людей с ограниченными возможностями.

 

В последние годы в Израиле и во всем мире наблюдается рост продолжительности жизни, в результате чего значительно увеличилось число пожилых людей. Им приходится активно взаимодействовать с институциональными органами как по достижении пенсионного возраста, когда они должны востребовать свои пенсионные накопления, так и для осуществления своих прав по страховым полисам. Кроме того, Управление получало обращения  и результаты проверок, сведетельствующие, что эта часть населения может стать целью для манипуляций и мошенничества.

В свете вышеизложенного Управление опубликовало программный документ по этому вопросу и провело круглый стол в сотрудничестве с Институтом исследований старения Хайфского университета, Министерством социального равенства, представителями страховых компаний и служащими Управления для выработки рекомендаций по улучшению реализации прав и обслуживания пожилых людей. Циркуляр вступит в силу примерно через шесть месяцев, чтобы дать органам время для подготовки.

Управление рассматривает около 15 000 жалоб населения в год, часть из них касается застрахованных лиц преклонного возраста, которые сталкиваются с трудностями при попытке осуществить свои права на этапе подачи иска или при оказании услуг, не приспособленных для них. Поэтому Управление работает над повышением открытости, улучшением обслуживания и реализации прав среди застрахованного населения в целом, а также пожилых и людей с ограниченными возможностями. Управление стремится максимальным образом обеспечить предоставление услуг каждому застрахованному лицу старше 67 лет с учетом уникальных характеристик этой категории населения. Изменения, касающиеся пожилых людей, распространяются на все этапы страхования – начиная с присоединения к страховке, урегулирования претензий, а также включают подробное описание услуг для этой группы населения и обработки общественных запросов.

Присоединение к страховке:

1. Разговор о присоединении к страховке будет осуществлять представитель сервиса, который прошел подготовку по оказанию услуг этой группе населения, чтобы гарантировать, что представитель осведомлен о специфических характеристиках данной категории и внимателен к ним.
2. Продажа страхового полиса пожилому человеку будет проводиться в два этапа, чтобы исключить возможность присоединения такого человека к страховке, которая не отвечает его потребностям. Установлено, что на первом этапе представитель маркетинговой компании, обученный оказывать услуги этой группе населения, свяжется с пожилым гражданином и опишет ему основные покрытия предлагаемой страховки в полной и понятной форме. В процессе разговора представитель компании назначит дату повторного звонка или встречи, по крайней мере через 2 дня после доставки письменного изложения предлагаемого страхового покрытия. Служащий также предложит пожилому человеку проконсультироваться с родственником или другим лицом по поводу договора о страховании. Это сделано для того, чтобы подчеркнуть важность этого действия и убедиться, что пенсионер действительно нуждается в предлагаемой страховке. На втором этапе страховая компания или страховой агент снова обратится к кандидату на страхование с целью продолжения и окончания процедуры продажи полиса, если пожилой человек заинтересован в нем.

 

Подача иска:

1. Установлено, что институциональный орган позволит истцу, который является пожилым человеком, подать иск в устной форме (включая бланк подачи претензии),таким образом облегчив процесс заполнения и приложения документов, необходимых для подачи иска. А при выполнении любых важных операций по делу, например при нехватке документов, представитель институционального органа свяжется с истцом по телефону и сообщит ему об этом. Это кроме отправки уведомления по почте или на электронный почтовый ящик, если пожилой человек или лицо с ограниченными возможностями попросит использовать электронную почту для связи с ним.
2. В случае истца-пенсионера институциональный орган должен приложить усилия, чтобы сократить время ответа о результатах процедуры рассмотрения иска.
3. Что касается предоставления ответов и обработки запросов, предлагается сократить время для ответа и установить, что институциональный орган ответит пожилому гражданину не позже 21 дня с даты получения заявления.

Обслуживание:

Установлено, что институциональный орган должен будет назначить ответственного по делам пожилых людей, чтобы гарантировать, что услуги для этой группы населения будут адаптированы к её уникальным характеристикам и станут оказываться профессионально, уважительно и эффективно.
Предлагается включить в обязанности Уполномоченного как минимум следующие пункты:

1. Определение политики компании по предоставлению услуг пожилым людям, сегментированию их потребностей и адаптации различных процессов к этой группе населения, создание конкретного рабочего плана по реализации этой политики.
2. Ответственность за специальную подготовку сотрудников колл-центров, маркетологов и обслуживающего персонала для пожилых людей, которые смогут предоставлять профессиональные услуги этой группе населения.
3. Создание особого телефонного маршрутизатора для пожилых людей, чтобы при введении номера удостоверния личности («теудат зеут») человека автоматически перенаправляли к представителю службы поддержки.
4. Проверка услуг, предоставляемых клиентам с помощью дигитальных средств, и их пригодности для этой группы населения.
5. Описание и реализация процедуры, определяющей, в каких случаях пожилому гражданину будет предложено добавить еще одного человека от его имени к разговору, который включает в себя принятие решений, комплексные действия или существенные последствия для имеющегося у застрахованного страхового покрытия.
6. Создание механизмов определения важных этапов в жизни пожилых людей и адаптация активных телефонных обращений к ним для предоставления существенной информации, в том числе: аннулирование полиса, увеличение страховой премии, изменение страховой суммы. Такой телефонный звонок будет делаться только с целью предоставления важной информации, и разговор не должен включать никаких других сведений или маркетинговых действий.
7. Создание механизмов, предупреждающих, выявляющих и действующих в случаях опасности экономической эксплуатации пожилых людей, включая механизм, который дает представителю институционального органа право по своему усмотрению отложить выполнение действия, например, снятие средств, в случае такого подозрения.

Кроме того, Уполномоченный по делам пожилых людей будет рекомендовать руководству институционального органа нанимать пожилых людей в качестве поставщиков услуг, устанавливать уровень услуг, предоставляемых пожилым людям, и показатели для его проверки.

Уполномоченный также будет подавать руководству институционального органа и Управлению рынка капитала ежегодный отчет с проверкой соответствия институционального органа плану работы и политике институционального органа по предоставлению услуг пожилому населению.

В отношении лиц с ограниченными возможностями было определено, что координатор по доступности институционального органа, назначенный в соответствии с Правилами обеспечения доступности услуг, будет представлять руководству институционального органа и Управлению рынка капитала годовой отчет с проверкой соблюдения институциональным органом правил обеспечения доступности услуг.

Обращения населения:

Сокращение времени ответа на обращения населения, которые поступают через Управление рынка капитала в институциональные органы, до 21 дня с даты их подачи.

Министр по вопросам социального равенства Мейрав Коэн отметила в связи с этим: «Мир страхования сложен для всех нас, но особенно – для пожилых людей. Поэтому мы приняли поправки к циркулярам в сфере страхования, которые немного упростят им этот процесс — будь то сопровождение подачи иска, сокращение времени или назначение уполномоченного по делам пожилых людей, который будет следить за тем, чтобы услуги были адаптированы для этой группы населения. Необходимо сделать еще многое, но это важный шаг в правильном направлении. Я благодарю доктора Моше Барката, председателя Управления рынка капитала, за сотрудничество».

Министр финансов Авигдор Либерман: «За многие годы пожилые люди внесли большой вклад в развитие страны, и мы полны решимости принять все имеющиеся в нашем распоряжении меры, чтобы они могли пользоваться всеми заслуженными правами. Мы продолжим заботиться о пожилых гражданах Государства Израиль — ответственно, профессионально и открыто. Я благодарю министра социального равенства и председателя Управления рынка капитала за сотрудничество».

Совместное сообщение министра труда, социального обеспечения и социальных служб Меира Коэна и министра финансов Авигдора Либермана:

 

Министерский комитет по законодательству одобрил предложение министра труда, социального обеспечения и социальных служб Меира Коэна и министра финансов Авигдора Либермана о продлении еще на один год временного положения о не подлежащих сокращению пособиях по безработице для лиц, имеющих право на получение других пособий от института национального страхования (Битуах леуми): пособие по старости, пособие по инвалидности, пособие по обеспечению прожиточного минимума или алименты.

Этот шаг означает, что безработные в течение 2022 года, которые будут иметь право на пособие по безработице параллельно перечисленными пособиями, будут продолжать получать эти пособия в полном объеме в дополнение к пособию по безработице, как и в последние два года.

Это предотвратит нанесение урона этим группам населения, которые могли потерять значительную часть своего дохода, если бы не это продление временного распоряжения.

 

Министр труда, социального обеспечения и социальных служб Меир Коэн: «Несмотря на то, что мы оставили экономику открытой, мы все еще находимся в кризисной ситуации, особенно в социальной сфере, когда более уязвимые слои населения нуждаются в нашей гибкости и ответственности. Смысл продления правил, допускающих двойные льготы: предотвратить неизбежное превращение десятков тысяч семей в живущих за чертой бедности, что, в конечном счете, обойдется нам еще дороже».

 

Министр финансов Авигдор Либерман: «В свете продолжающегося распространения коронавируса и наличия безработных пожилых людей и безработных среди слабых слоев населения, мы решили продлить двойное пособие, чтобы избежать нанесения вреда этим группам».

 

Министр экономики и промышленности и член кабинета по коронавирусу Орна Барбивай («Еш Атид») провела специальную оценку ситуации с высокопоставленными чиновниками министерства и председателем объединения промышленников Роном Томером в свете увеличения числа выявленных зараженных штаммом «Омикрон» и последствия ситуации для промышленности и занятости в экономике государства.

В ходе обсуждения были изучены оценки воздействия «Омикрона» на экономику, потребности, необходимые для продолжения нормальной деятельности промышленности с минимальным нарушением функционирования экономики страны.
Также были определены инструменты, необходимые для того, чтобы помочь работодателям, работникам, предприятиям, промышленности и экспортерам пережить следующую волну с минимальным экономическим ущербом.
В ходе обсуждения были проанализированы различные сценарии, которые могут развиваться на фоне роста заболеваемости, и были представлены последствия для экономики в свете того, что многие работники могут оказаться на карантине.
Министр положительно отметила принятое решение об изменении политики в отношении изоляции вакцинированных граждан, которые сдали отрицательный тест на коронавирус, и поручила сотрудникам министерства дать ответ на любой запрос, который может возникнуть.

«Мы приближаемся к новой волне заболеваемости со стабильной экономикой, которая позволяет нам принимать решения с системной точки зрения, максимально уравновешивающей общественное здоровье и открытую экономику. Министерство экономики стремится к нормальной экономической деятельности, создавая определенность для цепочек поставок, а также удовлетворяя потребности, возникающие на местах», — сказала министр Орна Барбивай

Вступительная речь председателя «Еш Атид» Яира Лапида на заседании фракции 20.12.2021

Вчера еще несколько стран были внесены в список «красных». В том числе и США. В отличие от прошлого, у нынешнего правительства нет и не будет политических соображений при решении вопросов охраны здоровья.

Премьер-министр оперативно отреагировал на появление штамма «Омикрон». Вначале раздавались голоса, что реакция слишком быстрая. Но сегодня стало ясно, что это был правильный поступок. Необходимо было «закрыть двери» перед «Омикроном», замедлить его распространение и позволить экономике продолжать работать.

В последние дни нас спрашивали, наносит ли какой-либо ущерб государству объявление «красными» большого числа стран. Ответ — да, ущерб есть, но мы знаем, как с этим справиться. Мы контактируем со всеми этими странами, объясняя свои действия и чем они вызваны. И нас понимают, так как эти страны тоже страдают от нового штамма. Я постоянно нахожусь в контакте с нашими представительствами по всему миру, получая от них информацию.

В Европе, Америке, на Востоке страны одна за другой становятся «красными».

Тот факт, что в Израиле жизнь идет почти обычным чередом, вводит вас в заблуждение. Если вы не хотите, чтобы израильская экономика закрылась, чтобы жизнь в Израиле откатилась на год назад, пройдите вакцинацию и вакцинируйте своих детей. Другого пути нет.

https://www.facebook.com/lapid.ru/posts/453048532880709

Министерство туризма под руководством Константина (Йоэля) Развозова вместе с премьер-министром Нафтали Беннетом, министром финансов Авигдором Либерманом и министром экономики и промышленности Орной Барбивай подготовили значительный пакет помощи туристической отрасли – гидам, организаторам въездного туризма, отелям и другим работникам сферы туризма.

 

Туризм в последние годы очень сильно пострадал из-за коронавируса и пакет помощи поможет людям, работающим в этой сфере, пережить сложный период.

 

За последние два года количество туристов в Израиль значительно сократилось — если в 2019 году Израиль прибыло около 4,5 миллионов туристов, то в 2021 году к ноябрю въехало всего около 370000 туристов.

 

 

План помощи:

 

• Отели, чей деловой оборот снизился более чем на 40% из-за ограничений на въезд туристов в Израиль, получат гранты на общую сумму около 150 миллионов шекелей, которые будут переведены в ближайшие месяцы.

 

• Организаторы въездного туризма — ресурсы будут выделены на поддержку и стимулирование маркетинговой деятельности, сохранение персонала и возмещение расходов на общую сумму около 60 миллионов шекелей.

 

• Гиды — будет профинансировано около 25 000 бесплатных туров для общественности, которые будут проводиться гидами, по цене около 1 000 шекелей за тур, в общей сложности около 25 миллионов шекелей. Экскурсии будут проводиться через Управление охраны природы и парков и правительственные министерства.

 

• В дополнение ко всему этому, а также в целях незамедлительного получения средств к существованию, работники индустрии туризма смогут работать в качестве ответственных за борьбу с коронавирусом в системе образования и в качестве работников по эпидемиологическим расследованиям в местных органах власти с ежемесячной заработной платой до 11000 шекелей.

 

• Пакета помощи включает в себя инвестиции в размере до 30 000 шекелей на каждого сотрудника туристической отрасли, который решит сменить профессию, в отрасли или за ее пределами.
• Прохождение профессионального обучения для всех, кто занят в сфере туризма, на сумму до 20 000 шекелей за обучение, без ограничения количества занятий. Профессиональное обучение предназначено для широкого круга профессий в сфере высоких технологий, промышленности и других областях.

 

• Ежемесячная стипендия на время обучение в размере до 10 000 шекелей будет предоставляться в зависимости от продолжительности обучения (до 4 месяцев), независимо от других источников дохода (в зависимости от обстоятельств).

 

• Эта помощь направлена во благо тысячам сотрудникам туристической индустрии, включая гидов и туристических агентов, на профессию которых повлияли изменения правил въезда в Израиль.

 

• Чтобы подготовиться к изменяющейся ситуации, было также решено увеличить количество гарантированных государством ссуд на несколько месяцев, от которых выиграют все предприятия экономики.

 

 

 

Министр экономики и промышленности Орна Барбивай: «Индустрия туризма является источником средств к существованию для десятков тысяч семей в Израиле, и ее влияние на израильскую экономику неоспоримо.

Отрасль является одной из основных жертв корона-кризиса, и поэтому мы решили помочь работникам отрасли пройти переквалификацию и создать соответствующие рабочие мест, а также обеспечить экономическую безопасность во время обучения и их освоения на рынке труда. В ближайшие дни Министерство экономики и промышленности рассмотрит дополнительные альтернативы из набора доступных ему инструментов. Я довольна решением премьер-министра и министров рассматривать занятость как инструмент для поддержания стабильной экономики и повышения производительности до тех пор, пока туризм не вернется к своей обычной деятельности».

 

Министр туризма Константин (Йоэль) Развозов: «Пакет помощи обеспечивает перспективу и незамедлительное экономическое решение для гидов, организаторов туризма, отелей, работающих в сфере туризма, и других предприятий из мира туризма, которые в очередной раз серьезно пострадали от ограничений на въезд и выезд из Израиля. И для всех тем, кто хочет развиваться в новых сферах.

Я благодарю премьер-министра, министра финансов, министра экономики, министров правительства и профессионалов за их упорный труд и за их искреннее понимание тяжелого положения индустрии туризма».

 

Полгода назад все мне твердили, что сформировать правительство не удастся. А мы его сформировали. Потом говорили, что правительство не продержится и месяца. Прошел месяц. Тогда нам начали объяснять, что оно не просуществует даже до конца парламентской сессии. А оно просуществовало. Затем пророчили, что бюджет не пройдет. Прошел. Это правительство здесь, чтобы остаться.

Это правильное правительство для народа Израиля и Государства Израиль. То, что мы сделали за полгода, не совершалось здесь шесть лет. Вот вам резюме – шесть месяцев правительства за шестьдесят секунд:

• Мы приняли бюджет с самым большим количеством реформ за всю историю страны. Дефицит госбюджета уменьшился. Безработица снизилась. Экономика снова в рабочем состоянии.
• Мы остановили распространение эпидемии коронавируса, не вводя всеобщий карантин ни на один день. Мы были первыми в мире, кто провел бустерную вакцинацию.
• ЦАХАЛ силен, как никогда. ШАБАК, «Моссад» и полиция сотрудничают лучше, чем когда-либо. Мы повысили зарплату солдатам. Запустили проект «Защита севера», приняли решение о создании разведгородка («Кирьят-а-модиин») на юге.
• Мы резко улучшили отношения с США, Европой, Египтом и Иорданией. Мы открыли посольства и дипмиссии в Марокко, ОАЭ и ​​Бахрейне. Десятки стран бойкотировали антисемитскую Дурбанскую конференцию по нашей инициативе.
• Мы помогли пережившим Холокост. Увеличили пособия для инвалидов. Запустили программу по интеграции людей с ограниченными возможностями, а также программу по искоренению насилия в арабском секторе.
• Мы вышли на первое место в мире по развертыванию оптоволоконных сетей. Google прокладывает подводный кабель в Израиль. Мы строим две новые больницы. Инвестируем 3 миллиарда шекелей в строительство футбольных полей и спортивных залов по всей стране.

Есть еще кое-что, что мы сделали: мы спасли израильскую демократию. Если бы это правительство не было создано, Израиль стал бы страной с коррумпированным, преступным, недемократическим, разобщенным, жестоким и разжигающим ненависть правительством.

Вместо этого у нас есть оптимистичное, функционирующее правительство, которое делает большие дела. Мы делаем это все вместе. В дружеской атмосфере. Не сражаясь за лавры. Понимая,  что Государство Израиль и общее благо важнее всех различий между нами.

 

https://www.facebook.com/lapid.ru/posts/448908046628091